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お問い合わせメール受信障害の発生について

更新日:2016年10月07日

町ホームページのお問い合わせメールに受信障害が発生し、メールの一部が受信できない状態が続いておりました。利用者の皆様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在は復旧し正常稼働していることを確認しております。

メール受信障害の内容について、以下に説明いたします。

受信障害発生期間

2015年4月1日~2016年10月4日

障害の内容

町ホームページのお問い合わせフォームから発信されたメールの受信ができていない。(「トップページ」と「こども未来館ページ」からの問い合わせフォーム)

原因

町ホームページのリニューアルを行い、2015年4月より新システムでホームページを運用させました。その際、システム設定に誤りがあり、メールが届かない状態となっていました。「トップページ」と「こども未来館ページ」以外では、正常にメールは受信されており、障害に気付くのが遅れてしまいました。

対応

回答を希望する問い合わせについて、未対応の案件は早急に対応させていただきます。(2016年10月4日より順次対応)
ご迷惑とお手数をおかけすることになり大変恐縮ではございますが、お問い合わせメールを発信され、未だ回答がない案件については、再送信いただくか、直接担当課へご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
今後は、より一層の管理を徹底し再発防止に努めてまいります。

 

お問い合わせ先

広報情報課 広報広聴係
電話番号:093-282-1211(代表)
ファクス番号:093-283-3027

メールでお問い合わせ

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